Η Διεύθυνση Επικοινωνίας και Υποδοχής Επισκεπτών έχει ως κύριες αρμοδιότητες την επικοινωνιακή διαχείριση και προβολή των δράσεων του Μουσείου, την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών του, και την ασφάλεια των συλλογών και των επισκεπτών.
Περιλαμβάνει επίσης την καλή λειτουργία των καταστημάτων και του αναψυκτηρίου του Μουσείου.
Επιπλέον, ασχολείται με τον σχεδιασμό εκπαιδευτικών προγραμμάτων για διάφορες ηλικίες και κοινωνικές ομάδες και συντονίζει τα τμήματα για την επίτευξη των στόχων του, με έμφαση στη χρήση νέων τεχνολογιών και την εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων.
Η Διεύθυνση Επικοινωνίας και Υποδοχής Επισκεπτών αποτελείται από τα εξής τμήματα:
